個人情報の取り扱いについて

1. 事業者名

合同会社 MoruApp（MoruApp LLC）

2. 利用目的

• お問い合わせへの回答およびご連絡
• サービスに関する情報のご案内
• 契約の履行およびアフターサービス
• AI（生成AI）を活用した問い合わせ対応の補助・応対品質の向上

3. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。

4. 業務委託・外国にある第三者への提供

お問い合わせ対応の効率化のため、AI（生成AI）を用いた回答補助等の業務を外部事業者に委託することがあります。この委託に伴い、米国の OpenAI, L.L.C.（生成AI「OpenAI API」の提供者）にお問い合わせ内容を提供する場合があります（越境移転）。当該事業者は送信データを自社AIモデルの学習に利用しない旨を表明しており、当社は委託先を適切に監督し、必要な保護措置を講じます。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

5. 開示・訂正・削除

ご本人からの開示・訂正・削除のご請求には、本人確認の上、合理的な範囲で対応いたします。

6. 任意性

個人情報のご提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、適切な対応ができない場合があります。