プライバシーポリシー

合同会社MoruApp（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のプライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいいます。

2. 個人情報の収集

当社は、以下の場合に個人情報を収集することがあります：

• お問い合わせフォームからのご連絡時
• サービスのお申し込み時
• メールマガジンの登録時
• その他、お客様から直接ご提供いただく場合

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します：

• お問い合わせへの回答
• サービスの提供・運営
• サービスに関するご案内
• 契約の履行
• AI（人工知能・生成AI）を活用した問い合わせ対応の補助および応対品質の向上
• その他、上記利用目的に付随する業務

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要がある場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先の適格性を審査し、契約により安全管理措置および秘密保持を義務づけたうえで、適切な監督を行います。委託の内容には、サーバー・クラウドサービスの利用、メールの送受信、アクセス解析、およびAI（人工知能・生成AI）を用いた問い合わせ対応の補助が含まれます。

6. 外国にある第三者への提供（越境移転）

当社は、前項の委託等に伴い、外国にある第三者に個人情報を提供する場合があります。現在の主な提供先は以下のとおりです。

• 提供先の事業者：OpenAI, L.L.C.（生成AI「OpenAI API」の提供者）
• 所在する国：アメリカ合衆国
• 利用目的：お問い合わせ内容の分類・回答文の生成補助等（AIによる問い合わせ対応の効率化）

アメリカ合衆国の個人情報保護制度に関する情報は、個人情報保護委員会のウェブサイト等でご確認いただけます。当該事業者は、APIを通じて送信されたデータを自社のAIモデルの学習に利用しないことを表明しています。当社は、当該外国にある第三者との間で、法令に基づく適切かつ合理的な方法により、継続的に適切な保護措置を確保します。お客様は、本ページ末尾のお問い合わせ窓口にご連絡いただくことで、移転先における保護措置等に関する情報の提供を受けることができます。

7. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

8. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止を求めることができます。ご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

9. Cookieの使用について

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上のためCookieを使用することがあります。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができます。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

11. お問い合わせ先

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

制定日：2024年7月10日
最終更新日：2026年7月14日